Envío y devoluciones

Envío del paquete

España - Islas Baleares - Islas Canarias

En Padel Dandy trabajamos con el stock real del 99% de productos, por lo cual recibirá su envío en 24h - 48h LABORABLES (Península, Baleares y Portugal) si realiza la compra antes de las 16.00 horas (en días laborables). Los sábados y domingos, así como los Festivos Nacionales y Autonómicos no son laborables. Puede consultar cuando será entregado su pedido en esta tabla (teniendo en cuenta siempre que sábados y domingos no son laborables, ni las fiestas de cada año).

Nuestros pedidos se envían por NACEX, teniendo un coste de 5 € si el importe de la compra es menor de 59 € y si la compra es mayor de 59 € el envío es GRATIS.

 

Islas Canarias - Como realizamos el Envío y Datos Necesarios

Los pedidos para Islas Canarias se realizarán por Correo Certificado, tienen un costo de 8,95 euros para los pedidos menores de 79,90 euros y Envío Gratuito si la compra es mayor de 79,90 euros. Tienen un plazo de entrega entre 4 y 6 días necesitando siempre el DNI del cliente, ya que es necesario para el envío de paquetes por Correos a las Islas Canarias. Los envíos a las Islas Canarias no pueden ser contrareembolso. Cualquier consulta no dude en mandar un correo a info@padeldandy.com.

Devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES:

El cliente tiene garantía de devolución de 15 días naturales tras la recepción de su pedido, devolviéndole el importe abonado según lo siguiente:

 

1.- No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado o probado.

2.- Los artículos deben estar nuevos, con sus precintos y etiquetas originales. (no se admite devolución si los envoltorios originales están en mal estado)

3.- Si el producto ha sido dañado durante el transporte o viene en malas condiciones, deberá dejarlo reflejado en el albarán o hacérselo comunicar al repartidor para que tome nota de ello y que así quede reflejado, para una posible reclamación por nuestra parte a la agencia de transportes. Después, deberá comunicárnoslo en el plazo de 24h desde la recepción del pedido al correo info@padeldandy.com indicando el número de pedido y lo más detallado posible la incidencia, a poder ser mostrado con fotos y/o vídeos para poder gestionar la devolución/sustitución correctamente.

4.- Para realizar un devolución del articulo, hay dos formas de poder realizarlo:

 

4.1 - Devolución por el Cliente a nuestras Instalaciones a portes pagados por el medio decidido y pagado por el cliente.

El Material debe devolverse a nuestras Instalaciones, a la dirección que le indiquemos.

 

4.2 - El Cliente puede Solicitarnos ( por email ) que gestionemos nosotros la devolución con nuestra empresa de transporte, la cual recogerá el producto a devolver en el domicilio del cliente y por el servicio serán descontados los gastos ocasionados del importe de la devolución.

 

5.- Las devoluciones deberán ser aprobadas previamente rellenando el formulario de devolución que le enviaremos a su correo electronico, indicando la ID del pedido, el producto y el motivo. Cualquier consulta rogamos nos envíe un email a info@padeldandy.com

 

6.- La devolución del importe de la compra se realizará de la siguiente manera:

 

            6.1 - Si usted ha pagado los gastos de envío iniciales, ya que el importe de la compra no superaba los 59 €, se devolverá el importe del pedido descontando los 5 € en concepto de gastos de envío.

           6.2 - Si su pedido superó los 59 € y por lo cual usted no abonó los gastos de envío, se le descontarán los gastos que hayan sido derivados en concepto de gastos de envío si la devolución es del pedido completo.

           6.3 - Si la devolución del pedido es parcial, y el importe de la compra después de la devolución es mayor a 59 €, se le reintegrará el importe de los artículos devueltos.

           6.4 - Si después de la devolución el saldo es menor de 59 €, se le cobrarán los gastos de envío que hayan sido ocasionados por la devolución, en concepto de gastos de envío.

 

7.- Después de la confirmación de los importes a devolver, nuestro Departamento de Contablidad, procederá en el plazo de una semana natural a la devolución del importe de la compra por el mismo medio que se realizó el pago (tarjeta bancaria, paypal, transferencia). Si el pedido fue realizado contrareembolso, debe indicarnos para la devolución del importe un medio de pago para proceder a la devolución ( cuenta bancaria, cuenta paypal ). Si no dispone de un método de pago para esta devolución, puede solicitarnos un cheque regalo por el valor de la compra para que pueda utilizarla en nuestra tienda online.

 

8.- Si Usted ha recibido regalos con su compra, en las devoluciones totales rogamos nos envíe con su compra los regalos recibidos. Los regalos también deben ser devueltos en su embalaje original y no utilizados. Gracias.

 

 


 

 

POLITICA DE CAMBIO DE TALLAS

 

** Válido en España ( Península y Baleares) y Portugal ( excepto Madeira y Azores)

** Europa y Otros Países - consultar

Todos los productos de Ropa y Zapatillas se puede proceder al cambio de talla de la siguiente forma:

1.- Puede solicitar el cambio de talla por email (info@padeldandy.com), indicando el Número de Pedido, día que se realizó la compra, producto y talla comprada y talla nueva que se quiere,  nombre, apellidos y el número de teléfono por si tenemos que contactar con Usted. Si el pedido dispone de varios productos a cambiar la talla deben realizarse los cambios de talla en conjunto y en un único envío. Para los cambios de Talla le rogamos esté registrado en nuestra tienda para poder realizar el proceso más rápido con su número de cliente e historial de pedidos realizados.

2.- El proceso de cambio de talla se podrá hacer de las dos maneras siguientes:

    2.1.- .El cliente una vez solicitado por email el segundo cambio o posteriores nos envía el producto a nuestras instalaciones a portes pagados, revisado el producto, con sus etiquetas originales y sin ningún desperfecto, se le cambiará la talla con un coste del nuevo envío de 5€ que tendrá que abonar el cliente. Nuestro Dpto.Comercial le solicitará el abono de los 5 euros del envío.

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    2.2.- El cliente nos solicita via email el segundo cambio y le mandamos un mensajero para proceder a la recogida del producto y entregarle la nueva talla. Debe Usted abonar en ese momento al mensajero 5 euros por el trámite de envío del nuevo y devolución a nuestro almacenes.

 

3.- En los cambios de tallas, no es necesario que nos envíen los regalos que han recibido con el producto comprado. El cambio de talla no afecta a los regalos recibidos con su compra.

 

 


 

 

REGALOS RECIBIDOS CON LA COMPRA:

 

 

1.- Ciertos productos de nuestra tienda online, disponen de regalos en las compras, en el caso que Padel Dandy realice un descuento adicional, o iguale o mejore cualquier oferta del cliente, los regalos que incluyan ese producto serán retirados y no entrarán en la promoción.

 

2.- En el caso que un cliente devuelva un producto y no entregue los regalos, estos serán cobrados por el precio que marcan esos productos en la tienda online, descontándose de la devolución a efectuar al cliente.

 

3.- Los artículos de regalo están sujetos a disponibilidad, por lo cual nos reservamos el derecho a cambiar dichos artículos sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando no se disponga de los mismos, por otros iguales o de valor superior.

 

4.- Si Usted ya ha comprado anteriormente el mismo productos, rogamos nos envíe un email si en la segunda compra quiere que le mandemos otros regalos similares del mismo precio ( otro color, otra talla, etc.)